Commercieel nabellen

Het is een gemiddelde waarde in de autobranche; verstuur 100 mailingen en u kunt 10 afspraken verwachten. Van deze 10 afspraken kunt u vervolgens 1 order verwachten. Met andere woorden; het valt niet mee om een order af te sluiten als de klant niet bekend is met het bedrijf. Toch is het een bekend gegeven dat de merkentrouw hoog is. Daarom is het van groot belang om klanten te behouden. Een klant behouden is namelijk veel goedkoper dan nieuwe klanten werven. Toch wordt er altijd veel aandacht besteedt aan het werven van nieuwe klanten. Maar de meeste bedrijven weten niet hoeveel klanten er jaarlijks verdwijnen.
Om de klantentrouw te meten en te verstevigen is het goed om regelmatig contact te hebben met de klant. In principe kan een verkoper dit als geen ander. Deze verkoper is veelal het eerste contact geweest. Maar zal de verkoper deze klant blijven bellen. Voor hem is de klant pas over minimaal drie jaar weer intressant. En wat als de verkoper uit dienst gaat. Zal zijn opvolger de klanten na gaan bellen. Wat heeft het voor zin om klanten te bellen die net gekocht hebben. Hij wordt immers beoordeeld op zijn verkopen. Een klant die een jaar met zijn nieuwe auto rijdt zal gemiddeld pas twee jaar later voor een nieuwe auto in de markt zijn. Op deze manier wordt er dus weinig aan klantenbinding gedaan.
Allautomotive.nl belt uw belangrijke relatie’s twee keer per jaar. Tijdens dit gesprek wordt er gericht gevraagd naar de ervaringen met uw merk en organisatie. Het karakter van het gesprek verandert uiteraard aan de hand van hoe lang de klant met de auto rijdt. In het begin zal het gesprek meer gaan over de aflevering en de auto. Na een aantal jaren zal er meer gevraagd worden naar hoe lang de klant met de auto denkt te rijden. Op deze manier brengen wij perfect de individuele klantwensen voor u in kaart. Deze database is voor u online te raadplegen. Mocht er naar aanleiding van het gesprek direct actie benodigd zijn dan krijgt u direct een email met daarin de benodigde actie.

Wij verzorgen deze service vanaf € 1,- per klant per maand. Afhankelijk van het aantal te bellen relatie’s. De selectie bepaalt u uiteindelijk zelf. Dit kunnen berijders zijn van een belangrijk model of berijders die meer dan 40.000 km per jaar rijden. Op deze manier houdt u ze gemakkelijk bij uw bedrijf. Uiteraard kunnen wij u in deze selectie adviseren.

Vul onderstaand formulier in en wij nemen contact met u op.