Klanttevredenheid

Klanttevredenheid en de autobranche, twee begrippen onlosmakelijk met elkaar verbonden. Onder druk van de markt, de fabrikant en de importeur of steeds meer vanuit de dealer zelf wordt er meer de nadruk gelegd op de klanttevredenheid. AllAutomotive.nl ondersteunt u in de verbetering van de klanttevredenheid. Wij realiseren dit door een totaalconcept neer te leggen waar alle partijen in participeren;

u als dealer
uw klanten
de fabriek/importeur
AllAutomotive.nl

Werkwijze :

Wij beginnen met een inventarisatie van de huidige situatie. Gekeken wordt naar wat er goed gaat en wat er verbeterd kan worden. Daarna wordt er via ons call center contact gezocht met uw klant. Hoe beleeft uw klant de service in uw bedrijf? Ook wordt advies en inbreng gevraagd aan de importeur.
Hierna wordt er een duidelijk doel gesteld. Waar willen we met zijn allen naartoe? En wat belangrijker is; hoe gaan we dit bereiken?
Dit doel en het proces wordt duidelijk gecommuniceerd naar alle medewerkers. Van een ieder wordt een helder commitment gevraagd om het gestelde doel te bereiken. Daarna zal er wekelijks iemand van AllAutomotive.nl aanwezig zijn om dit proces te begeleiden. Door de efficiënte manier van werken wordt er in korte tijd resultaat geboekt. Op deze manier wordt er een stabiele basis gelegd voor de toekomst.

Geïnteresseerd in wat wij voor u kunnen betekenen? Neem contact op via de contactpagina.